Cool to Call, il contact center che funziona attraverso Facebook  per le comunicazioni azienda-cliente

Facebook non è solo un popolare social network utilizzato per divertirsi e socializzare, ma rappresenta anche un alleato di importanza strategica per il business, per le comunicazioni fra aziende e soprattutto per le comunicazioni dalle aziende ai clienti e viceversa, i famosissimi feedback. Ormai moltissime aziende posseggono un proprio profilo sul social network più popolare al mondo, e per migliorare la comunicazione con i propri utenti è stata lanciata l’applicazione Cool To Call.

Cool To Call è un servizio di contact center messo a punto da una startup tutta italiana, che consente alle aziende di comunicare attraverso la propria pagina di Facebook. Grazie a Cool To Call è possibile effettuare chiamate verso tutte le tipologie di numero (cellulare, fisso o numero verde) direttamente da Facebook, previa installazione da parte dell’utente di un apposito widget. 

L’icona di questo widget è collegata direttamente a uno o più numeri di telefono dell’azienda e può essere attiva in particolari giorni o fasce orarie in base a quanto previsto a livello aziendale. In questo modo Cool To Call permette una migliore comunicazione, diretta e gratuita, tra utenti ed aziende.

Utilizzare Facebook per far crescere il proprio business

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